سياسة الخصوصية

في ELHILALI FASHION، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو عند تقديم أي طلب شراء.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. المعلومات التي نجمعها

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا، وتشمل:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان الشحن

• المدينة ومعلومات التوصيل

• المقاس أو الملاحظات المتعلقة بالطلب

• أي معلومات إضافية تختار مشاركتها معنا

نحن لا نجمع معلوماتك البنكية أو أي بيانات شخصية حساسة.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2. كيفية استخدام معلوماتك

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

نستخدم معلوماتك فقط من أجل:

• تأكيد ومعالجة طلبك.

• التواصل معك بخصوص عملية الشراء.

• تجهيز وتسليم طلبك.

• تحسين منتجاتنا وخدماتنا.

• إرسال العروض الترويجية والتحديثات (فقط إذا وافقت على استلامها).

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة، ولا نشاركها إلا عند الضرورة لإتمام وتجهيز وتسليم طلبك.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

3. حماية البيانات

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفصاح عنها.

ولا يمكن الوصول إلى معلوماتك إلا من قبل:

• فريق خدمة العملاء لدينا.

• شركاء التوصيل عند الحاجة لإتمام عملية التسليم.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

4. مشاركة المعلومات مع شركات التوصيل

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

لضمان توصيل طلبك بنجاح، نقوم بمشاركة المعلومات الأساسية فقط، وهي:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• عنوان الشحن.

ولا يتم مشاركة أي معلومات شخصية إضافية.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

5. الاحتفاظ بالبيانات

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لمعالجة طلباتك، وتقديم خدمة العملاء، والامتثال للالتزامات القانونية، وتحسين خدماتنا.

ويمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تعاقدية تلزمنا بالاحتفاظ ببعض السجلات.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

6. حقوقك

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

يحق لك:

• الاطلاع على معلوماتك الشخصية.

• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.

• طلب حذف معلوماتك الشخصية.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر واتساب.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة من أجل:

• تحسين تجربة التصفح.

• تذكر تفضيلاتك.

• تحليل أداء الموقع وطريقة استخدامه.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيلها.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

8. الموافقة على سياسة الخصوصية

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو بإتمام عملية شراء، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه ووافقت عليها.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

9. التواصل معنا

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر واتساب.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ELHILALI FASHION

الخصوصية • الثقة • الشفافية

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

10. خدمات Shopify

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

يستضيف متجرنا شركة Shopify Inc.، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي تُمكننا من عرض منتجاتنا وتقديم خدماتنا.

عند تصفح موقعنا أو تقديم طلب شراء، قد تقوم Shopify بجمع بعض المعلومات التقنية، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

11. التحليلات والتسويق

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

لتحسين موقعنا الإلكتروني، وفهم سلوك العملاء، وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية، قد نستخدم خدمات موثوقة تابعة لجهات خارجية، مثل:

• Shopify Analytics

• Google Analytics

• Meta Pixel (Facebook & Instagram)

• TikTok Pixel (عند استخدامه)

قد تقوم هذه الخدمات بجمع معلومات مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح، ومعلومات الجهاز، والتفاعل مع محتوى الموقع. وتُستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض التحليل وتحسين الأداء والتسويق.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

12. معالجة البيانات دوليًا

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

قد يقوم بعض مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك Shopify، بمعالجة أو تخزين معلوماتك خارج بلد إقامتك.

ويطبق هؤلاء المزودون إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع قوانين حماية الخصوصية المعمول بها.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية أو الخدمات التي نستخدمها.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وتصبح السياسة المعدلة سارية المفعول فور نشرها.

وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

14. التواصل

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" في الموقع أو من خلال واتساب.